Bei Mon Bubu Kawaii möchten wir, dass Ihre Erfahrung als Sammler so zufriedenstellend wie möglich ist. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

1. Widerrufsrecht (Frist von 14 Tagen)

• Kunden in der Europäischen Union: Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

• Kunden in der Schweiz: Obwohl gesetzlich nicht vorgeschrieben, gewähren wir Ihnen als geschäftliche Kulanz ebenfalls ein Rückgaberecht von 14 Tagen.

• Zwingende Bedingung: Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, neu und mit intakter Verpackung.

2. Der Sonderfall der "Blind Boxes"

Aufgrund der zufälligen Natur dieser Sammlerprodukte gilt Folgendes:

• Das Grundprinzip einer Blind Box besteht darin, dass das erhaltene Modell zufällig gezogen wird. Sobald die Verpackung geöffnet wurde, stellen die Enttäuschung über die erhaltene Figur oder der Erhalt eines Duplikats keinen Rückgabegrund dar: Das Produkt entspricht dem, was verkauft wurde.

• Alle anderen Gründe bleiben gedeckt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend ist, oder wenn es sich um einen Fehler unsererseits bei der Vorbereitung handelt, wird er zurückgenommen und erstattet oder umgetauscht, unabhängig davon, ob die Verpackung geöffnet wurde oder nicht, und die Rücksendekosten werden von uns übernommen.

• Solange die Verpackung nicht geöffnet wurde, gilt für die Blind Box das in Punkt 1 beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht.

3. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@bubukawaii.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Nach Bestätigung senden Sie das Produkt an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück (je nachdem, ob Ihr Paket an unser Lager in der Schweiz oder in Frankreich zurückgeschickt werden muss).

3. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits bei der Vorbereitung.

4. Stornierung vor Versand

Wenn Sie es sich anders überlegen, bevor Ihr Paket versandt wurde:

• Jede Stornierungsanfrage führt zu Verwaltungsgebühren in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags der Bestellung.

• Diese Gebühren werden von der endgültigen Erstattung abgezogen, um die Bearbeitungs- und Transaktionskosten der Bank zu decken.

5. Erstattungsbedingungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:

• Die Erstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

• Shop-Option: Sie können wählen, Ihre Erstattung in Form eines Mon Bubu Kawaii Geschenkgutscheins zu erhalten, der 12 Monate gültig ist.

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte Ihre Figur einen offensichtlichen Fabrikationsfehler aufweisen (abgesehen von einem leicht beschädigten Transportkarton):

• Machen Sie beim Auspacken sofort ein Foto des Mangels.

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.

• Wir nehmen dann einen Umtausch oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten vor.